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    李雪華:最美“110”

    2024-01-08 15:17

    “你好,騰沖110,請問有什么可以幫到您……”這樣的開場白,李雪華每天上班要重復200多次。每天這樣的重復一晃就是10年。10年的堅守,工作“零失誤”、群眾“零投訴”,時間給了李雪華接警工作最好的答案。

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    2009年7月,李雪華帶著兒時的夢想,通過層層選拔成為騰沖市公安隊伍中的一員,2013年調入騰沖市公安局警令部情報指揮中心成為一名接警民警。“接警工作就是一場修煉,‘修’的是一名接警員的專業素養,‘煉’的是人民警察為人民的服務品質。”談起十年的接警工作經歷,李雪華深有感觸地說。

    02

    面對危難,群眾最先想到的就是撥打110,作為一名接警員,李雪華十分清楚,通話的每一秒都極其珍貴,必須在最短的時間內,獲取最有價值的信息,作出最準確的判斷。為了提升工作效率,她熟背全局各派出所、大隊及聯動單位的100多個常用號碼;為了精確判斷處警位置,她找來騰沖地圖、公交車線路圖,熟記城區每條道路的走向、標志性建筑物等信息;為了最快梳理警情,她刻苦鉆研法律法規,實現對各種報警求助分類處理、應對自如。

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    “我朋友小吳因為感情問題,今天從德宏州盈江縣坐網約車來騰沖找女朋友,發視頻給我有過激行為……”2023年11月21日0時50分,李雪華接到小徐報警求助,火速了解基本情況后,她緊急聯系小吳。

    “我失戀了,不想活了!”電話剛接通便傳來小吳傷心欲絕的哭泣聲,聲音斷斷續續。雖然是一名“久經沙場”的老接警員,李雪華卻不敢有一絲懈怠,耐心聽著對方哭訴。

    “小伙子,聽你的聲音年紀還很小,有什么事可以和我說說……”在李雪華的悉心安撫下,小吳激動的情緒慢慢平復下來,答應不再有過激行為,但卻一直不愿說出具體位置。李雪華迅速轉變思路,繼續勸說小吳的同時,讓同事設法聯系載乘小吳到騰沖的網約車司機,最終確定了小吳的具體位置,隨后指令派出所警力和120急救人員前往救助。

    高度的擔當負責,周密的指揮調度,再一次成功挽救了一條鮮活的生命。家庭瑣事爭吵、酒后滋事打架、尋物問路找人……李雪華每天都要面對形形色色的報警人,但她從未有過懈怠和敷衍,有的只是設身處地和感同身受,日復一日,用熬紅的雙眼緊盯每一起報警,和氣地答復每一通報警電話。

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    車馬紛紛白晝同,萬家燈火暖春風。平凡的崗位必須有人堅守,始終燈火通明的110接處警大廳,李雪華以默默守護和熱心服務的方式譜寫著“危難見真情,請撥110”的動人樂章。

    責任編輯:錢秀英 編輯:段紹飛

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